LEVERANS OCH FRAKT
1. LEVERANS OCH FRAKT
Din order behandlas inom 1-3 vardagar med undantag för ordrar innehållande varor som inte är lagerförda. Bankgatan1 tar ej ansvar för eventuella förseningar orsakade i tullhantering.
Om en leverans är försenad eller inte kan skickas på grund av lagersaldo eller andra skäl kommer kunden informeras om detta så snart möjligt och senast 30 dagar efter att ordern lagts. Kunden får då avbeställa och/eller återbetalas utan extra kostnad. Avser ej beställningsvaror.
2. FRAKTKOSTNAD OCH VALUTA
Fraktkostnaden anges i SEK. frakten kan ses i kassan och uppdateras med att varukorgen uppdateras.
3. EJ UTHÄMTADE PAKET
Bankgatan1 ansvarar inte för lämnade paket hos postombud. Kunden blir debiterad för kostnaden av returfrakt och administrativa kostnader.
4. LEVERINGSALTERNATIVER
Gratis henting av varor i vår butik i Alingsås.
Frakt till närmaste postkontor. Paket levererat på dörren. Hemleverans av större varor mot frakttillägg. Fraktkostnad för alla mindre varor erbjuder vi en snabbpris på 75kr* och fri frakt om du handlar för över 1000 kr. Packeten skickas till närmaste postkontor. För hemleverans tillkommer det en extra fraktkostnad. För större varor som t.ex. möbler, tepper och butiksdekorationer tillkommer det extra fraktkostnader. Større varor räknas som: Varer över 10 och 35 kg. Varer utover målene 120x 60 x 60cm. Vara som kräver särskild embalasje& packning under sändning. Vi uppfordrar till att läsa noggrant genom texten på produktbeskrivningen där vi upplyser om extra frakt om detta tillkommer på varen. Vi tar kontakt i efterkant av köpet för att upplysa om fraktpris, då priset avser storleken på produkten och var i landet du bor.
5. TRACKING
När varor lämnar vårt lager kommer ett mail att skickas med trackingnummer för det gods som skickats till dig. Det kan även skickas information till dig från vår fraktpartner med spårningsinformation.
6. TRANSPORTSKADOR/UTEBLIVNA VAROR
Om du vid mottagandet av ditt paket upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad ska detta reklameras omgående till fraktbolaget, detta gäller både vid hemleverans och när du själv hämtar paketet hos ett ombud. Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat eller att varor saknas, är du skyldig att som kund kontakta Bankgatan1 senast inom 3 kalenderdagar från mottagande av varor med ditt ordernummer samt ärendenummer från paketombudet. Kontakta vår kundtjänst här för att reklamera sändningen med bilder på de skadade godset.
7. RETUR OCH ÅNGERRÄTT
Som kund har du rätt att ångra ditt köp mot giltigt kvitto inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit dina varor. Produkten måste returneras i oanvänt skick i originalförpackning och med all märkning och dokumentation kvar. Alla returnerade varor skickas tillbaka tillsammans med ordernummer och kontaktuppgifter till vårt lager. Kund står för returfrakt och den korrigeras mot återbetalning för returen. Om returen kan skickas via utlämningsställe är returfrakten 95 sek. Om retur behöver göras genom att hämtas upp i hemmet betalar kunden frakten till självkostnadspris.
Vid retur-transporter av produkter bär kunden det ekonomiska ansvaret om produkterna blir skadade eller inte kommer fram.
Kontakta vår kundtjänst här för returblankett och fraktsedel.
LEVERANSALTERNATIV, SVERIGE
Standardfrakt
Paket under 20 kg levereras med Postnord till närmsta utlämningsställe. Ange ditt mobilnummer för SMS-avisering för snabbare hantering, eller invänta en avi i brevlådan. Paket eller varor över 20 kg eller 150 cm levereras med DHL Hemleverans dagtid, helgfri vardag mellan kl 9.00-16.00. Leveransen sker till dörr/port, inbärning ingår ej. DHL kontaktar dig för att boka utkörning, och leverans sker inom en tretimmarsintervall. Observera att det inte är möjligt att själv bestämma mer exakt tid för leverans, samt att ö-tillägg kan tillkomma. Fraktfritt över 1000:-, under 1000:- tar vi en fraktavgift på 75:-.
Hemleverans
Paket under 20 kg (Max längd: 1,75 meter).
Du bestämmer själv dag och tid för hemleverans. Leverans sker mellan klockan 9:00–21:00. Ni får en avisering via sms eller e-post dagen före första möjliga leveranstid. Ni får då också en länk till sida där alternativ för leverans kan väljas.
Hämta i Butik
Vi erbjuder möjligheten att själv kunna hämta ut dina varor i vår butik mellan tis-fre 11:00-18:00 på Bankgatan1 i Alingsås. Så fort dina varor finns klara att hämta kontaktar vi dig via e-post, SMS eller telefon.
Avgift för ej utlöst försändelse eller misslyckat leveransförsök
I de fall paket, brev eller lastpall/större paket returneras till Bankgatan1 av fraktbolaget på grund av att beställaren/mottagaren 1) inte löst ut paket från utlämningsställe; 2) inte varit anträffbar på uppgivet telefonnummer för avisering; 3) vägrat ta emot leveransen; eller 4) uppgivit felaktiga namn-, adress eller kontaktuppgifter, kommer Bankgatan1 debitera beställaren en avgift. För brev och paket uppgår avgiften till SEK 300 inkl. moms och för lastpall/större paket till SEK 600 inkl. moms. I de fall DHL eller Bankgatan1 kommit överens med mottagaren om dag och tid för leverans men denne inte finns på plats vid leveranstillfället, tillkommer en extra avgift på 300 SEK inkl.moms för ett nytt leveransförsök.
LEVERANSTID, SVERIGE
Lagervaror
Lagervaror är varor som vi normalt har i lager för omedelbar leverans skickas normalt från oss inom 2-3 arbetsdagar, vilket innebär att leveranstiden från oss till dig normalt är 2-4 arbetsdagar. Vid stor orderingång eller leveransförsening från leverantör kan dessa varor i vissa fall ha en längre leveranstid. I sådana fall meddelar vi dig om detta så snart vi behandlat din order. Skulle det finnas speciella skäl för att varan inte levereras i rätt tid är det viktigt att du som kund meddelar oss detta.
Beställningsvaror
Alla varor som inte finns tillgängliga på vårt lager räknas som beställningsvaror. Alla leveranstider för beställningsvaror som anges är ungefärliga. Vi återkommer till dig om leveranstiden av någon anledning skulle bli längre än detta.
Order med varor med olika leveranstid
Om du beställer flera varor med olika lång leveranstid på en och samma order skickas alla varor i en sändning när samtliga varor ankommit till vårt lager. Om du önskar delleverans vänligen kontakta info(@)bankgatan1.se. Extra avgift kan tillkomma.
RETUR
Vid köp i vår webbutik eller via telefon gäller distanshandelslagen som innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du har tagit emot eller hämtat ut produkten. Vid retur ska varan vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadad. Varan skall vara packad i originalemballage.
Återbetalning utförs normalt inom 1-5 arbetsdagar, dock senast inom 30 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Observera att en eventuell faktura ska betalas även om du returnerar varan. Återbetalning av ordersumman görs efter godkänd retur. Artilleriet är inte ansvariga för eventuella transportskador vid returförsändelse, skicka därför er retur väl emballerat.
Vid köp av en vara som ej finns på lager, är specialtillverkad/beställd eller på annat sätt anpassad för dig gäller inte ångerrätten. Detta kan till exempel vara en fåtölj i ett specifikt tyg och färg som tillverkas just för dig.
Så här gör du en retur:
1. Kontakta vår kundtjänst och be om en returfraktsedel och returblankett.
2. Fyll i returblanketten. Var noga med att uppgifterna är korrekta och tydliga.
3. Förpacka varan ordentligt, använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, likvärdigt det som varan levererades i till dig. Glöm inte att bifoga returblanketten i paketet.
4. Returnera varan till bankgatan1´s lager med hjälp av den returfraktsedel du fått skickad till dig.
När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund alltid för returfrakten, returkostnaden är 95 SEK ink moms för Service Point. Returfrakten justeras i samband med återbetalningen av dina pengar. Returer sker vanligtvis på samma sätt som varan transporteras till er. Undantag kan ske om ni önskar att returnera enbart en del av er beställning.
Observera att ångerrätten ej gäller företagskunder.
REKLAMATION
Du har rätt att reklamera en produkt om det kan antas vara ett tillverkningsfel på varan. Kontakta oss på yvonne@bankgatan1.se och bifoga tydliga bilder på den felaktiga varan tillsammans med ditt ordernummer. Vi byter i första hand ut varan mot en ny. Är varan slut i lager återbetalar vi er för produkten.
TRANSPORTSKADAT GODS
Om du vid mottagandet av ditt paket upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad ska detta reklameras omgående till fraktbolaget, detta gäller både vid hemleverans och när du själv hämtar paketet hos ett ombud. Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat eller att varor saknas, är du skyldig att som kund kontakta Bankgatan1´s kundservice senast inom 3 kalenderdagar från mottagande av varor med ditt ordernummer samt ärendenummer från paketombudet. Kontakta vår kundtjänst här för att reklamera sändningen med bilder på de skadade godset.
Bankgatan1 inredning i Alingsås | ORG. NR 559288-4208